A priori, nada parece más natural que considerar el mercado del software como un mercado global. Por definición, las soluciones SaaS —que durante mucho tiempo se denominaron «web»— están destinadas a traspasar fronteras y a permitir que las organizaciones multinacionales se apoyen en un mismo entorno de aplicaciones. Desde hace más de veinticinco años, una competencia libre, a veces incluso desenfrenada, enfrenta así a actores ambiciosos que, en su mayoría, aspiran a alcanzar un alcance internacional o, en su defecto, regional. Pero la situación ha cambiado. Y no ha cambiado porque el dirigente de una potencia dominante haya decidido de repente modificar las reglas del juego o imponer aranceles prohibitivos. Ha cambiado porque han surgido nuevas exigencias: expresadas en un primer momento por los clientes y reforzadas posteriormente por la evolución tecnológica y la normativa. En los pliegos de condiciones, en las normas recientes y en las estrategias digitales, ahora se destacan criterios que se alejan claramente del enfoque globalizado del pasado: soberanía digital, proximidad de los servicios, alineación estratégica, por citar solo algunos. Durante mucho tiempo, los analistas de mercado —que hace más de diez años se convirtieron en auténticos «hacedores de reyes»— han ignorado estos matices geográficos para promover soluciones omnipotentes (a menudo anglosajonas, como ellos mismos…). El mes pasado, por primera vez, uno de ellos me confesó que había que revisar su modelo. Incluso habló de «desglobalización» del mercado del e-Procurement. Con cifras que lo respaldaban, me mostró que los tres líderes mundiales, todos ellos estadounidenses, ven cómo su cuota de mercado disminuye desde hace tres años, mientras que surgen y se consolidan líderes regionales o nacionales. Así que, sin duda, seguirán vendiéndonos durante algún tiempo más las tablas mágicas, las matrices en forma de telaraña y otros esquemas más o menos fantasiosos; no se cambia un modelo que genera… mucho dinero. Pero la toma de conciencia ya está en marcha. En Francia, el mercado del software sigue estando totalmente dominado por los editores estadounidenses. No es nada nuevo: según PAC (Pierre Audoin Consultants), acaparan el 64 % del mercado, gracias a una posición abrumadora en software de sistemas, herramientas e infraestructuras. Sin embargo, Francia cuenta con un ecosistema de editores diversificado, dinámico y especialmente innovador. Y entre nuestros vecinos —alemanes, británicos y escandinavos— también existen actores de gran valor, a menudo poco conocidos por los compradores franceses. De momento, corresponde a todos los actores —editores, consultores, integradores y, sobre todo, clientes— abandonar los modelos antiguos para considerar por fin las soluciones más adecuadas a su propio entorno. Quizás entonces veamos menos proyectos, impulsados por grandes organizaciones de compras y asesorados por las consultoras más importantes, que se reduzcan sistemáticamente a los mismos cuatro o cinco editores, en un conformismo a veces desesperante.
¿Y tú, qué opinas?
