Chef de projet support applicatif (H/F), poste basé à Suresnes (92).
La fonction Achat est en plein bouleversement et mène sa révolution digitale pour devenir une pièce maîtresse des comités de direction dans la maîtrise des coûts, la gestion des risques, et la recherche de solutions innovantes auprès des fournisseurs.
Dans ce contexte, Oalia a su démontrer la pertinence de ses solutions logicielles qui équipent aussi bien de grands comptes privés du CAC 40 que des ministères et institutions publiques de premier plan.
Pour accompagner cette forte croissance nous renforçons nos équipes et recrutons un Chef de projet support applicatif.
Au sein du pôle Support et Production, vos missions variées vous permettront de vous associer à cette formidable aventure qui renouvelle pratiques, méthodes et outils, vous devrez :
- Être l’interlocuteur principal pour toute les demandes de niveaux 2 et 3 émanant de nos clients.
- Recueillir les demandes d’évolutions, proposer des solutions techniques et fonctionnelles après études d’impacts.
- Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées ainsi que des propositions techniques commerciales.
- Qualifier et analyser les anomalies, valider les correctifs proposés par les ingénieurs support.
- Suivre de bout en bout le processus support, de la remontée d’anomalie à la mise en production du correctif.
- Veiller au respect des SLA et à la qualité des livraisons.
- Participer aux comités de pilotage support.
- En collaboration avec le directeur du pôle :
- Planifier les trains de maintenance client
- Elaborer les plannings de l’équipe d’ingénieur support
- Améliorer les processus de traitement support
- Orienter le support vers une démarche devOps
Pour mener à bien vos missions, nous vous proposons un environnement stimulant fondé sur l’autonomie et la responsabilité, une ambiance chaleureuse et dynamique et des conditions de rémunération attractives.
Expérience requise
De formation supérieure (Bac +5) avec 2 ans ou plus d’expérience en tant que chef de projet applicatif ou en tant que support d’une solution éditeur.
Compétences
- Idéalement une connaissance du domaine des achats, de progiciels Achat ou d’un progiciel de gestion intégré (SAP, Oracle..).
- Environnement technique Java.
- Gestion de projet, capacités d’écoute et d’analyse, de compréhension des besoins clients, de gestion des urgences.
- Qualités relationnelles, organisationnelles et rigueur.
CV et lettre de motivation à adresser à contact@oalia.com